เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2567 ทางเพจเฟซบุ๊กของ การบินไทย Thai Airways ได้โพสต์แจ้งประชาสัมพันธ์สิทธิประโยชน์ของลูกค้า เรื่องไมล์สะสมและการแลกของรางวัล โดยสมาชิกรอยัล ออร์คิด พลัส ที่มีไมล์หมดอายุในปี 2567 สามารถใช้ไมล์สะสมเพื่อแลกรางวัลได้อาทิ…
บัตรโดยสารการบินไทยและสายการบินพันธมิตรในกลุ่มสตาร์ อัลไลแอนซ์, รางวัลห้องรับรองพิเศษ, รางวัลน้ำหนักกระเป๋า, รางวัลสินค้า THAI Shop หรือใช้ไมล์สะสมร่วมกับการชำระเงินเพื่อซื้อบัตรโดยสารการบินไทย (Cash plus Miles)
อย่างไรก็ตาม หลังจากโพสต์ถูกเผยแพร่ได้ไม่นาน เริ่มมีกลิ่นดราม่าระอุ เมื่อชาวเน็ตส่วนใหญ่มองว่า การแลกไมล์สะสมค่อนข้างยุ่งยากและใช้เวลานาน ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงเว็บไซต์ของสายการบิน
การติดต่อเจ้าหน้าที่ค่อนข้างยาก และเรื่องของโควตาของรางวัล ซึ่งชาวเน็ตส่วนใหญ่ประสบปัญหาเดียวกันคือ ปล่อยให้แลกที่นั่งน้อยมากและมักเต็มตลอด หลายคนจึงเลือกที่ปล่อยให้ไมล์สะสมหมดอายุแทน
ตัวอย่างความคิดเห็นชาวเน็ต
-พยายามจะแลกไมล์มาโดยตลอด แต่โทรฯไปทุกครั้ง บอกว่าให้รอใกล้ถึงวันเดินทาง ค่อยโทรฯมาเช็กใหม่ ลูกค้าที่ต้องบินระยะไกล เช่นยุโรป ต้องจองตั๋ว–ล่วงหน้านะครับ ไม่สามารถรอให้ใกล้จะถึงวันได้หรอกครับ สุดท้ายก็ต้องซื้อตั๋วราคาเต็มมาโดยตลอด คะแนนไมล์เต็มจนล้น จนจะเน่าหมดแล้วครับ
-ที่นั่งแลกไมล์ปล่อยน้อยมาก ภาษีแพงกว่าสายอื่นมากๆ
-อย่าว่าแลกไมล์เลยคะแค่จะเข้าเว็บไซต์ของสายการบินยังยากเย็นแสนเข็น
-ขอความกรุณาช่วยปล่อยที่นั่ง มาให้ได้มีโอกาสใช้ไมล์ที่สะสมมาด้วยครับ กว่าจะแลกได้ช่างยากเย็นเกินไปมาก
